Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта www.ancom-support.ru (далее — Сайт).

Оператор персональных данных: ООО «Анком саппорт», ИНН 7806480644, ОГРН 1127847340059 (далее — Оператор).

Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через Сайт, электронную почту, телефон, тикет-систему и иные каналы связи, используемые для обработки обращений пользователей.

2. Основные принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только в объёме, необходимом для заявленных целей. Обработка не должна быть избыточной по отношению к этим целям, а сроки хранения определяются назначением данных и требованиями законодательства.

3. Какие данные могут обрабатываться

• имя и фамилия;
• наименование компании и должность, если пользователь их сообщает;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения и сведения, добровольно переданные пользователем;
• технические сведения о посещении Сайта: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, дата и время запроса, технические журналы веб-сервера;
• данные, необходимые для работы тикет-системы и исполнения договора с клиентом.

4. Цели обработки

• обработка обращений и запросов на услуги;
• подготовка коммерческих предложений и коммуникация с потенциальными клиентами;
• оказание технической поддержки действующим клиентам;
• исполнение договоров и связанных с ними обязательств;
• обеспечение работоспособности и безопасности Сайта и информационных систем;
• предотвращение злоупотреблений и спама;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством.

5. Правовые основания

Обработка может осуществляться на основании согласия субъекта персональных данных, необходимости заключения или исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без правового основания. Доступ к данным может предоставляться поставщикам инфраструктуры, связи, электронной почты, хостинга и иным подрядчикам в объёме, необходимом для работы соответствующего сервиса, при условии принятия необходимых мер защиты.

На странице контактов используется встроенная карта Google. При загрузке такого внешнего содержимого технические данные пользователя могут передаваться соответствующему поставщику сервиса в соответствии с его условиями и политикой конфиденциальности.

7. Файлы cookie и технические данные

Сайт может использовать технически необходимые cookie, требуемые для работы WordPress, административной части и отдельных функций Сайта. При подключении аналитических, рекламных или иных необязательных систем перечень используемых технологий и порядок получения согласия должны быть дополнены.

8. Хранение и защита

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или применимое законодательство.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе запрашивать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать ранее предоставленное согласие, если обработка основана на согласии.

10. Обращения по вопросам персональных данных

Запросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять по электронной почте: Электронная почта.

11. Изменение Политики

Оператор вправе актуализировать настоящую Политику при изменении процессов обработки, используемых сервисов или требований законодательства. Действующая редакция публикуется на этой странице.