Стоимость обслуживания 15-и компьютеров и 2-х серверов у нас составляет 11 730 рублей. Системному администратору придется платить не меньше 25 000 рублей.

Обслуживание компьютеров

Надежность и оперативность:

На сегодняшний день мы можем предложить вам самое оперативное и качественное обслуживание компьютеров.

Время реагирования на срочные инциденты сервисным инженером составляет в среднем 55 минут *.

Благодаря применению современных информационных технологий, мы можем осуществлять безопасную удаленную техническую поддержку через интернет. Время разрешения инцидента в этом случае обычно не превышает 10 - 15 минут *.

Особое внимание мы уделяем профилактическим работам, которые выполняются как ведущими специалистами удаленно, так и сервисными инженерами на выезде. Это позволяет предотвратить возможные сбои в работе ИТ систем и потери данных.

Со специалистами нашей компании всегда можно связаться по одной из шести телефонных линий. Так же зарегистрировать инцидент можно через систему управления инцидентами, или отправив запрос по электронной почте.

Безопасность и конфиденциальность:

При создании и поддержке ИТ инфраструктуры наши специалисты особое внимание уделяют вопросам безопасности и конфиденциальности. Мы используем современное и наиболее эффективное программное обеспечение от ведущих мировых производителей.

Большой опыт в построении и поддержке безопасных ИТ инфраструктур и персональный подход к вопросу безопасности и конфиденциальности каждого клиента позволяет нам с уверенность утверждать, что все ваши данные находятся под надежной защитой.

Высокое качество услуг:

У нас четко отлажены ИТ процессы, учитывая основные рекомендации библиотеки ITIL, и все направлено на оперативное и качественное разрешение инцидентов и развитие ИТ инфраструктуры. Мы не стоим на месте и постоянно развиваемся, учитывая все потребности клиентов.

Повышение качества обслуживания невозможно без учета мнения клиента, поэтому в системе управления инцидентами каждый может оставить отзыв о проделанной нашими сотрудниками работе. Так же наш оператор производит телефонные опросы и заполняет анкету по результатам выполнения инцидентов.

Для повышения качества услуг и исключения возможности ошибки у каждого зарегистрированного инцидента имеется ответственный специалист, контролирующий и проверяющей качество его выполнения.

Система учета заявок позволяет избежать ошибок, вызванных человеческим фактором. Благодаря этой системе клиент может контролировать выполнение инцидентов и просматривать необходимую отчетность и статистику, а так же контролировать соблюдение Соглашения об уровне услуг.

Качество нашей работы подтверждено отзывами наших клиентов

Высоко квалифицированные специалисты:

Все наши сотрудники имеют большой опыт работы в сфере информационных технологий и профильное высшее образование. Специалисты регулярно посещают тематические семинары и повышают свою квалификацию на специальных курсах, где знакомятся с последними новшествами в сфере информационных технологий.

В процессе работы мы всегда готовы продемонстрировать командный стиль, чтобы в максимально короткие сроки выполнить все пожелания клиента с надлежащим качеством.

* статистика системы управления инцидентами от 30.05.2011

Документы для загрузки:

  Договор (.pdf, 165 Kb)
  Соглашение об уровне услуг (SLA) (.pdf, 129 Kb)